- 15-项目管理高级知识(仅高级)
-- 大纲
--- 战略管理
--- 组织事业战略类型
--- 战略组织类型
--- 组织战略层次
--- 组织级项目管理
--- 项目组合管理
--- 项目组合管理过程实施
--- 项目组合经理的一般职责
--- 项目组合管理过程组和知识域
--- 项目集管理
--- 项目管理成熟度模型
--- 量化的项目管理
--- 流程管理
--- 业务流程实施步骤
--- 业务流程重构 BPR

15-项目管理高级知识(仅高级)

大纲

  1. 战略管理
  2. 组织及项目管理
  3. 项目组合管理
  4. 项目集管理
  5. 项目管理成熟度模型
  6. 量化的项目管理
  7. 流程管理

战略管理

  • 组织战略的组成要素:(1)战略目标;(2)战略方针;(3)战略实施能力;(4)战略措施
  • 企业战略转化为战略行动的阶段:

    1. 战略启动阶段
    2. 战略计划实施阶段
    3. 组织战略运作阶段
    4. 组织战略的控制与评估

组织事业战略类型

  1. 防御者战略(产品线窄、成熟、创新不积极)
  2. 探索者战略(积极创新、产品多)
  3. 分析者战略(主动避险、创新意愿基于环境)
  4. 反应者战略(被动、不愿改变)

战略组织类型

  1. 指挥型(一把手负责)
  2. 变革型(基于变革、兼并、激励)
  3. 合作型(最高层+一般高层)
  4. 文化型(全体动员)
  5. 增长型(激励、一般管理人员)

组织战略层次

  1. 目标层(明确战略目标)
  2. 方针层(确定原则和方针)
  3. 行为层(关注执行层面)

组织级项目管理

  • OPM(公司管项目)
  • 主要包括以下三个方面的目的:

    1. 最优化组织资源配置
    2. 合理化和规范化组织项目管理流程
    3. 系统化和科学化管控组织项目,提高投资回报率
  • 组织级项目管理框架由三部分内容组成:1、最佳实践;2、组织能力;3、成果

项目组合管理

项目组合管理过程实施

  1. 评估项目组合管理过程的当前状态
  2. 定义项目组合管理的愿景和计划
  3. 实施项目组合管理过程
  4. 改进项目组合管理过程

项目组合经理的一般职责

  1. 总体上指导和监控整个项目组合的执行
  2. 提供日常的项目组合的监督工作
  3. 定期复审项目的健康项目和业务发展目标一致性分析
  4. 确保准确收集到组合分析所需的项目组合组件的信息

项目组合管理过程组和知识域

| - | - | 过程组 | - |
| 知识领域 | 定义过程组 | 调整过程组 | 控制与授权过程组 |
|-|-|-|-|
| 项目组和战略管理 | 制定项目管理战略计划
制定项目组合章程
定义项目组合路线图 | 管理战略变更 | - |
| 项目组和治理管理 | 制订项目组合管理计划
定义项目组合 | 优化项目组合 | 授权项目组合
规定项目组合监督 |
| 项目组和绩效管理 | 制订项目组合绩效管理计划 | 管理供应与需求
管理项目组合价值 | - |
| 项目组和沟通管理 | 制订项目组合沟通管理计划 | 管理项目组合信息 | - |
| 项目组和风险管理 | 制订项目组合风险管理计划 | 管理项目组合风险 | - |

项目集管理

  • 项目集:经过协调管理以获取单独管理所无法取得的收益的一组相关联的项目、子项目集和项目集活动
  • 项目集管理:在项目集中应用知识、技能、工具和技术来满足项目集的要求,获得分别管理各项目集组件所无法实现收益和控制
  • 项目集管理绩效域包括:项目集战略一致性、项目集收益管理、项目集干系人争取、项目集治理和项目集生命周期管理
  • 项目集收益管理:定义、创造、最大化、交付和维持项目集提供的收益
  • 项目集治理:在实施整个项目集期间,为维持项目集管理的监督而建立过程和程序,以为为使用的政策和实践提供决策支持
  • 项目集生命周期管理:管理所有与项目集定义、项目集收益交付及项目集收尾

项目管理成熟度模型

  • 表达的是一个组织(通常一个企业)具有的按照预定目标和条件成功地可靠地实施项目的能力
  • OPM3-成熟度的四个梯度分别是:

    1. 标准化的
    2. 可测量的
    3. 可控制的
    4. 持续改进的
  • CMMI 具有连续式与阶段式两种表示法

| 级别 | 连续式表示法-能力等级 | 阶段式表示法-成熟度级别 |
|-|-|-|
| 0 | 不完整级 | - |
| 1 | 已执行级 | 初始级 |
| 2 | 已管理级 | 已管理级 |
| 3 | 已定义级 | 已定义级 |
| 4 | - | 已量化管理级 |
| 5 | - | 持续优化级 |

量化的项目管理

  • WBS、网络图、PERT、挣值分析工具、质量管理工具在量化的项目管理中都可以采用
  • 统计过程控制(PSC)常用技术包括:控制图、直方图、排列图、散布图、工序能力指数(CPK)、频数分析、描述统计量分析、相关分析、回归分析
  • 典型的可视化工具:SAS Visual Analytics、The R Project、Tableau Public、iCharts、ECharts

流程管理

  • 业务流程管理(Business Process Management, BPM)是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等 70% 以上需要两人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理,并使其简单化、自动化的业务过程
  • 企业的流程管理一般分为生产流程层、运作层、计划层和战略层 4 个层次
  • 业务流程分析方法:1、价值链分析法。2、客户管理分析法。3、供应链分析法。4、基于 ERP 的分析法。5、业务流程重构
  • 业务流程分析工具:业务流程图、业务活动图示、UML 活动图、标杆瞄准、IDEF、DEMO、Petri 网、业务流程建模语言

业务流程实施步骤

  1. 对现有业务流程进行全面的功能和效率分析,发现存在问题
  2. 设计流程改进方案,并进行评估
  3. 制订与业务流程改造相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的规划,形成系统的业务流程实施方案
  4. 组织实施与持续改善

业务流程重构 BPR

  • 四个核心内容:根本性、彻底性、显著性、流程
  • 准寻的原则:1 以流程为中心的原则。2 团队管理原则。 3 以客户为导向的原则
  • 基于 BPR 的信息系统规划的主要步骤:1 战略规划。 2 流程规划。3 数据规划。 4 功能规划。 5 实施规划

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